1. 卖家服务承诺

UpUns 平台要求所有卖家必须遵守以下售后服务承诺：

• 在规定时间内响应买家售后申请，并及时妥善处理。
• 提供符合平台标准的售后服务，包括退货、换货、维修等。
• 对商品质量问题承担责任，并按照平台规定进行赔付。

2. 售后处理流程

当买家发起售后申请时，平台将根据以下流程进行处理：

• 平台审核：平台将审核买家提交的售后申请和相关证据，并在规定时间内做出判定。
• 处理结果：
  • 若判定商品存在质量问题，平台将根据情节轻重采取仅退款、退货退款、赔付等措施。
  • 若判定商品不存在质量问题，平台将驳回买家售后申请。

3. 商品补寄流程

• 买家有权在商品售出后发起补寄申请。
• 平台将根据商品情况判定是否需要补寄商品。
• 若需要补寄商品，平台将按照规定时间安排补寄。

4. 违规处理

• 卖家违反本规则，平台将视情节轻重采取以下措施：
  • 警告、扣分、下架商品、限制店铺功能、罚款等。
  • 严重违规者，平台将永久封禁店铺。

5. 附则

• 本规则为卖家服务协议的补充，与平台其他规则共同构成对卖家的约束。
• 平台方有权根据业务需要不时修订本规则，修订后的规则将在平台页面上公布。
• 本规则的最终解释权归 UpUns 平台所有。